Доставка «Самокат» в городе Краснодар

Уже более 3,5 лет «Самокат» работает в г. Краснодар. За это время увеличилось количество дарксторов (с 20 до 50) и курьеров-партнеров, которые ежедневно доставляют заказы. Чтобы сделать свой первый заказ, достаточно скачать приложение «Самокат».

О сервисе «Самокат»

Сервис «Самокат» полностью меняет представление пользователей о доставке. Теперь вам не нужно самостоятельно забирать заказ, ждать его несколько часов или выбирать определенный день недели. Все, что вы заказали, доставят к вашей двери всего за 15 минут.

Интересно! В Краснодаре сервис «Самокат» начал работать с 16 марта 2021 г.

Ассортимент товаров включает в себя продукты, напитки, бытовую химию и косметику. Довольно большой процент позиций выделен для кубанских товаров от местных поставщиков и производителей.

Преимущества доставки «Самокат»

У сервиса «Самокат» есть перечень преимуществ, которые выделяют его среди конкурентов:

1. Небольшая сумма заказа. Вы буквально можете заказать доставку одной шоколадки или йогурта, что невозможно в других сервисах доставки.
2. Быстрая доставка. Максимальное время ожидания – 30 минут. Часто небольшие заказы привозят за 10-15 минут.
3. Сотрудничество со Сбербанком. Благодаря этому, все клиенты могут тратить бонусы «СберСпасибо» и оплачивать до 100% сторимости заказа.
4. Простая и понятная навигация. Удобное разделение на категории и подкатегории помогает быстро найти необходимый товар.
5. Собственная линия производства. «Самокат» выпускает свои товары, среди которых много интересного.
6. Частые акции, скидки и промокоды. Как новые, так и постоянные клиенты получают регулярные скидки, которые делают покупки еще более выгодными.

Важно! Доставка всегда бесплатная. На это не влияет ни объем заказа, ни общая сумма. Единственное ограничение, которое выставляет сервис – сумма заказа. Она меняется в течение дня и напрямую зависит от загруженности курьеров-партнеров.

Даркстор службы доставки «Самокат» в г. Краснодар

Все товары хранятся в дарксторах, которые обслуживают строго свой район города. Это тоже максимально ускоряет доставку. Даркстор, или центр формирования заказов (ЦФЗ) – это склад товаров, где вместо продавцов работают сборщики заказов и товароведы. Продукты хранятся в холодильниках, морозильных камерах, для овощей и фруктов выделена отдельная зона с полками.

Важно! Получить желаемый товар можно только через курьера партнерской доставки «Самокат», заказав его в приложении. Покупатели не имеют доступа к даркстору.

Когда сборщику приходит уведомление о вновь поступившем заказе, ему отводится 2-5 минут на сборку. Затем заказ передают курьеру-партнеру, у которого остается от 10 до 25 минут на доставку.

Интересно! На 2024 г. в г. Краснодар насчитывается более 50 дарксторов по всему городу. Они охватывают все районы города, включая Центральный округ, Прикубанский округ, Карасунский округ, Западный округ, Хлопчатобумажный комбинат (ХБК), микрорайон Черемушки (ЧМР) и т.д.

Официальный сайт службы доставки продуктов «Самокат»

Официальный сайт «Самокат» позволяет оформить доставку до двери всего в пару кликов.

Простая навигация по каталогу позволяет быстро найти необходимый товар, даже если вы впервые оказались на сайте. Лаконичный дизайн помогает в поиске и не отвлекает внимание. Чтобы оформить заказ, нажмите на кнопку «Продолжить» после того, как добавите все необходимые товары в корзину.

Каталог продуктов доставки «Самокат» в г. Краснодар

В «Самокат» представлен ассортимент самых необходимых продуктов, включая оригинальную линию товаров «Самокат».

Категории товаров:

• «Собрали для вас» – уже готовые завтраки, обеды, ужины и интересные сезонные товары.
• «От Самоката» – оригинальная линия продуктов и бытовой химии от «Самокат».
• «Готовая еда» – завтраки, обеды, ужины и перекусы, которые нужно только разогреть.
• «Овощи и фрукты» – свежие овощи, фрукты, грибы и ягоды.
• «Молоко, яйца и сыр» – молоко, кисломолочная продукция, куриные и перепелиные яйца, большой выбор сыров.
• «Хлеб и выпечка» – свежий хлеб, десерты, хлебцы и сухари.
• «Мясо и рыба» – мороженое мясо, рыба, птица, а также фарш, сосиски, бекон, котлеты.
• «Вода и напитки» – чистая питьевая вода, минеральная вода, соки, морсы, газировка.
• «Сладости» – все десерты, шоколад, мороженое, торты и пирожные.
• «Снэки» – чипсы, орехи, сухарики, попкорн.
• «Бакалея» – макароны, крупы, мука, чай, кофе, консервы и соусы.
• «Морозилка» – вся замороженная продукция от вареников до льда.
• «ЗОЖ и вегетарианство» – товары для веганов, без сахара, без глютена и с протеином.
• «Для детей и родителей» – все, что может понадобиться родителю в уходе за ребенком.
• «Для животных» – корма, наполнители для собак и кошек.
• «Уход и красота» – все для душа, гигиены полости рта, личной гигиены.
• «Для дома» –товары для генеральной уборки, стирки, электроника и аптечные средства.

Интересно! «Самокат» в г. Краснодар имеет более разнообразный ассортимент, чем в более маленьких городах. Например, покупатели могут заказать батат, брокколи, горячую пиццу, кэроб, который является отличной альтернативой шоколаду, а также десерты моти и т.д.

Зона доставки «Самокат» в г. Краснодар

Онлайн-магазин «Самокат» охватывает все районы г. Краснодар. Благодаря большому количеству дарксторов в разных районах города, доставка занимает не более 15-30 минут.

Интересно! Краснодар стал одним из первых городов, где открылся сервис «Самокат». В этот же список попали Москва, Санкт-Петербург, Казань, Самара и Нижний Новгород. На 2024 г. сервис обслуживает более 160 городов.

Режим работы службы доставки «Самокат» в г. Краснодар

В Краснодаре «Самокат» работает с 8:00 до 23:00. Заказ можно оформить только в этот период времени.

Интересно! «Самокат» входит в экосистему Сбербанка. Пользователи могут оплачивать заказ бонусами «СберСпасибо».

Сроки доставки продуктов в г. Краснодар

Время ожидания заказа напрямую связано с удаленностью даркстора от адреса доставки. Однако время доставки всегда остается в пределах 15-30 минут. Если оно больше 30 минут, «Самокат» не будет обслуживать данный район. Оформить доставку по такому адресу будет невозможно, пока поблизости не откроется новый даркстор.

Интересно! Часто доставка занимает даже менее 15 минут.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа в г. Краснодар

Самая небольшая сумма заказа в г. Краснодар – 100-250 руб. Однако цена варьируется в зависимости от времени суток. Так, в часы пик она может доходить до 800-1200 руб. Однако достаточно выждать 1-2 часа, чтобы дождаться снижения минимальной суммы заказа.

Доставка всегда бесплатная. Это условие не меняется от количества товаров, времени оформления заказа, тяжести продуктов и т.д.

Интересно! Если заказ слишком тяжелый, то курьеры-партнеры доставляют его вдвоем. Это частая практика.

Как оформить заказ в «Самокат» г. Краснодар?

На сайте

Чтобы оформить заказ на сайте, нужно:

1. Перейти на сайт и авторизоваться по номеру телефона.
2. Добавить все необходимые товары в корзину, нажимая на «+» рядом с товаром.
3. Когда вы соберете всю корзину, нажать кнопку «Продолжить».
4. Можно применить актуальные промокоды и скидки. Также можно потратить бонусы «СберСпасибо». Потом нужно нажать «Продолжить» для дальнейшего оформления заказа.
5. Затем необходимо оплатить заказ, выбрав удобный способ оплаты (расчет наличными не предусмотрен) и нажав «Оплатить».

После оплаты начнется сборка вашего заказа. Остается только дождаться курьера-партнера.

Интересно! Чтобы потратить бонусы «СберСпасибо», необходимо авторизоваться в приложении по СберID. Также такая авторизация позволяет накапливать бонусы при покупке в «Самокат».

В приложении

Чтобы оформить заказ в приложении, нужно:

1. Зайти в приложение «Самокат».
2. Авторизоваться по номеру телефона или СберID.
3. Добавить товары в корзину, нажимая на «+».
4. Перейти в корзину для дальнейшего оформления, нажав на розовую плашку с суммой заказа.
5. Не забыть применить бонусы «СберСпасибо», промокоды и скидки от «Самокат». Нажать «Продолжить».
6. Нажать «Оплатить (сумма заказа)». Если вы оформляете заказ впервые, может потребоваться ввод дополнительных данных по поводу адреса доставки (номер квартиры, этаж и т.д.), также потребуется ввод данных карты, с которой будут списаны средства.

После этого начнется сборка вашего заказа, который вам доставят через 15-30 минут.

Способы оплаты заказа в «Самокат» г. Краснодар

Расчет в «Самокат» производится только во время оформления заказа безналичным способом. Это возможно сделать с помощью банковской карты или через электронные платежные системы (SberPay).

Важно! Оплата заказа наличными или расчет при получении не предусмотрены.

Акции в «Самокат»

Актуальные акции всегда можно увидеть в разделе «Акции» на главной странице:

1. «Скидкотека» и «Дарим квартиру и технику» – это большая акция в честь дня рождения сервиса «Самокат». Акция объединяет розыгрыш квартиры в Москве, смартфонов, ноутбуков и других призов.
2. Популярное со скидкой 50% – это популярные товары за полцены.
3. Хиты скидкотеки – это товары, которые были созданы специально в честь акции.
4. -20% на напитки и снэки – вкусные напитки и перекусы с приятной скидкой.
5. «Самокат» в метавселенной – это акция, которая позволяет при заказе от 1000 руб. получить подарочную карту номиналом 100 робаксов, которые можно потратить на платформе Роблокс.
6. -20% на томаты.
7. Комбо-наборы – это завтраки, обеды и ужины, которые будут выгоднее в комбо. Например, к пюре с котлетой всегда можно заказать салат и получить приятную скидку.

Как получить скидку на заказ в г. Краснодар?

Все скидки представлены в разделе «Промокод или скидки», который появится при оформлении заказа. Здесь же будут индивидуальные скидки, которые вам начислит «Самокат».

Рабочие промокоды г. Краснодар

«Самокат» ежемесячно обновляет список актуальных промокодов.

Промокоды на первый заказ:

• OCTOBER150 – скидка 150 руб. при покупке на сумму от 700 руб.;
• OCTOBER200 – скидка 200 руб. при покупке на сумму от 800 руб.;
• OCTOBER300 – скидка 300 руб. при заказе на сумму от 1000 руб.;
• OCTOBER400 – скидка 400 руб. при заказе на сумму от 1200 руб.;
• OCTOBER500 – скидка 500 руб. при заказе на сумму от 1500 руб.

Как активировать промокод?

Чтобы использовать промокод, его нужно ввести в поле «Промокод или скидка» при оформлении заказа, затем нажать «Применить». Если промкод актуален, вы получите скидку или бонус.

Мобильное приложение «Самокат»

Для iOS

Чтобы установить приложение на iOS, нужно:

1. Скачать установочный файл: https://apps.apple.com/zw/app/samokat-food-delivery/id1401500803 или найти его в AppStore по запросу «Самокат».
2. Чтобы скачать файл, понадобится ввод Apple ID.
3. После завершения загрузки и установки можно открывать приложение. Значок появится на рабочем столе.
4. Нажав на него, вы попадете на страницу авторизации, где необходимо ввести номер телефона.
5. Теперь вы можете сделать заказ в «Самокат».

Для Android

Чтобы установить приложение на Android, нужно:

1. Зайти в GooglePlay и набрать в поиске «Самокат», либо пройти на: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sbcs.store&hl=ru.
2. Нажать на кнопку «Установить».
3. После загрузки розовая плашка «Самокат» появится на экране вашего смартфона.

Для Huawei

Чтобы скачать «Самокат» на Huawei, нужно:

1. Скачать «Самокат» в AppGallery, набрав название в поисковой строке. Можно пройти по ссылке: https://appgallery.huawei.ru/app/C103331757.
2. Нажать «Установить».
3. Когда закончится установка, плашка «Самокат» появится в смартфоне.

В RuStore

Чтобы скачать приложение в RuStore, нужно:

1. Вбить в поисковую строку RuStore «Самокат». Можно просто пройти по ссылке: https://www.rustore.ru/catalog/app/ru.sbcs.store.
2. Нажать «Установить».
3. После завершения установки вы можете пользоваться приложением.

Личный кабинет «Самокат»

Как войти?

Чтобы авторизоваться в личном кабинете, достаточно нажать кнопку «Войти». Потребуется ввод номера телефона либо СберID (это позволит использовать бонусы «СберСпасибо»).

Авторизация в приложении происходит таким же образом:

1. Зайдите в приложение и нажмите «Войти».
2. Введите номер телефона либо авторизуйтесь по СберID.
3. При входе по номеру телефона потребуется ввод PIN-кода, который вышлют на введенный номер телефона.
4. Теперь можно пользоваться приложением.

Как зарегистрироваться?

Регистрация в приложении и на сайте осуществляется тем же образом, что и авторизация. Если вы один раз ввели свой номер телефона и авторизовались, то приложение запомнит вас.

Как устроиться на работу курьером в «Самокат» в г. Краснодар?

Для трудоустройства курьером-партнером нужно оформить заявку на сайте «Лидер Консалт».

Понадобятся личные данные – ФИО, город, номер телефона, возраст, пол и тип транспорта. После отправления заявки с вами свяжется менеджер и проведет собеседование. Затем вам проведут вводный инструктаж, где объяснят принципы работы сервиса, даркстора и т.д. Когда вы приступите к работе, то сначала с вами будет ездить другой курьер-партнер. Такое обучение занимает несколько часов

Важно! Устроиться в «Самокат» могут только совершеннолетние граждане.

Курьер партнерской доставки «Самокат» получает заработную плату исходя из фиксированной часовой ставки и количества отработанных часов. То есть его зарплата не зависит от количества доставленных заказов.

Однако такой подход имеет свое преимущество. Если курьер не получает заказы в рабочие часы либо их слишком мало, он все равно получит свои деньги.

Контакты

Вы всегда можете связаться с представителями сервиса «Самокат», чтобы получить ответ на интересующий вопрос.

Для клиентов существует горячая линия «Самокат», где вам помогут разобраться с неотложными вопросами. Звонить можно из любого города: 8 (800) 505-00-15.

Официальная почта:

• официальная поддержка «Самокат»: support@samokat.ru;
• почтовый адрес для рекламных предложений: pr@samokat.ru;
• почта для тех, кто планирует сотрудничать с сервисом и хочет стать поставщиком: zakupki@samokat.ru;
• для будущих партнеров по доставке заказов: partner@samokat.ru;
• для тех, кто хочет предложить помещение под аренду даркстора (главное условие – площадь от 200 м², 1 этаж): arenda@samokat.ru.

Важно! Ответ на все обращения можно получить с 8:00 до 23:00.

Социальные сети:

• Вконтакте: https://vk.com/samokat_15min;
• Telegram: https://t.me/samokatwithlove;
• YouTube: https://www.youtube.com/@samokat15min;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836;
• TikTok: tiktok.com/@samokat_15min.

FAQ

Как работает доставка «Самокат»?

Когда вы делаете заказ в приложении, список товаров тут же прилетает на устройство в даркстор «Самокат», который расположен ближе всего к вам. Заказ видит сборщик, который приступает к сборке продуктов, на это у него есть не более 5 минут. Затем заказ передают курьеру, который привозит его к вам.

Даркстор – это…?

По сути даркстор (или «темный магазин») – это большой склад продуктов, которые покупатель видит в приложении. Доступ внутрь есть только у сотрудников «Самокат». В каждом городе работает большое количество дарксторов, каждый из них обслуживает свой район города.

Почему время доставки меняется от 15 до 30 минут?

Время доставки напрямую связано с удаленностью адреса покупателя от ближайшего к нему даркстора. Если его местоположение не превышает 1,5 км, то доставка занимает 15 минут. Если расстояние больше, то до 30 минут.

В какое время я могу сделать заказ?

Приложение, курьеры, сотрудники, как и служба поддержки и все мессенджеры «Самокат», работают строго с 8:00 до 23:00. Поэтому сделать заказ можно только в этот временной промежуток.

В «Самокат» свежие продукты?

Каждый день сотрудники дважды проверяют все продукты на сроки годности. Если срок годности истекает через сутки, товар убирают из продажи.

Как оплатить заказ новой картой?

Для этого вам необходимо добавить ее в приложении. Зайдите в свой профиль – нажмите «Способы оплаты» – «Добавить карту» – введите номер и пин-код карты – «Привязать карту».

Как поменять способ оплаты или удалить текущую банковскую карту?

Перейдите в корзину, нажмите «Способы оплаты», выберите нужный.

Чтобы удалить карту, также перейдите в «Способы оплаты» и нажмите «Изменить». Найдите карту, которой вы не будете пользоваться, нажмите на крестик, чтобы удалить ее.

Где можно увидеть отзывы на «Самокат» и продукты онлайн-магазина?

В официальной группе «Самокат» Вконтакте: https://vk.com/samokat_15min.

Как изменить номер телефона, если уже авторизован под старым номером?

Нажать на свой профиль – нажать «Настройки» – «Выйти». Теперь у вас появится кнопка «Войти», нажмите на нее, чтобы авторизоваться под новым номером.

Как воспользоваться промокодом?

Промокод нужно вводить уже в корзине при оформлении заказа. Под списком товаров вы увидите плашку «Промокод или скидка». Нажав на нее, вы увидите новое окно с полем «Введите промокод». Когда введете его, нажмите «Применить».

Сохраняются ли чеки в приложении?

Да, чтобы найти его, зайдите в профиль – «Заказы» – выберите заказ – «Чеки заказа» – «Итоговый чек». Для завершения операции понадобится ввести код с картинки. Чек можно переслать себе на почту, заполнив форму ниже.

Как повторить заказ, который был отменен?

Зайти в свой профиль в приложении – нажать «Заказы» – выбрать желаемый – «Повторить заказ».

Когда будет возврат средств за товары, которых не оказалось в заказе?

Деньги возвращаются через 2-5 дней. Крайне редко процедура занимает 30 дней. Время зависит от банка, который будет обрабатывать операцию.

Как я могу передать чаевые курьеру?

В личном профиле приложения нажмите на «Заказы» и выберите последний. Затем нужно кликнуть «Оставить чаевые», выбрать сумму и карту для списания, подтвердить перевод средств.

Проблемы с приложением

Исправить работу приложения можно:

• отключив VPN;
• перезагрузив Wi-Fi роутер;
• используя мобильный Интернет.

Где посмотреть актуальные вакансии для трудоустройства в «Самокат»?

Для бухгалтеров, товароведов и программистов актуальна ссылка.

Будущим курьерам-партнерам стоит изучить вакансии на сайте.

Отзывы о «Самокате»

Наш сайт предоставляет отзывы реальных людей, которые составили свое мнение о сервисе или работе в «Самокат». Вы можете ознакомиться с ними, чтобы больше узнать о тонкостях работы сервиса. Также вы можете написать свой личный отзыв.